“家政护理员”“学霸”“劳模”，这三种身份居然集中于一个人，而且还随时可以切换。这样的事就发生在郭琴身上。在近日公布的“2024年上海市成人高校学习标兵”名单里，她榜上有名。
生于1982年的郭琴，现在是上海开放大学静安分校智慧健康养老服务与管理专业的一名学员。在校园里她是个大学生，在工作上她又是一位有着各种光环的“职场明星”——全国民政系统劳动模范、上海市五一劳动奖章、2024年上海工匠、2023年全国总工会最美家政人、2020—2021年度中国家庭服务协会先进个人、2020年长三角金牌家政员……2020年12月5日，是郭琴一生难忘的日子，她正式加入中国共产党，她也成为上海市家政行业从全市家政服务从业者中发展的第一名党员。几天前，当她获知被评为“2024年上海市成人高校学习标兵”时激动地说：“这是我以学生身份获得的荣誉，必须倍加珍惜。”
18岁那年，郭琴从甘肃来到上海，先在一家服装企业做学徒工。2008年，为了能有比较灵活的时间照顾孩子，她进入了家政行业，从事养老护理员工作。17年间，她从一名学徒工成长为拥有医疗照护高级证书、服务了超百位老人的家政行业标杆人物，她的出色工作成就源于两个“秘笈”。首先是善于观察、主动学习。刚入职家政服务岗位时，郭琴首次上门服务的对象是一位95岁的卧床老人。看到老人一头杂乱的头发，郭琴主动连夜自学理发，几天后自带理发工具为老人修剪头发。工作中她有个习惯，每次在雇主家擦拭桌面和整理物品前都会拍张照片，确保打扫后能准确地把物品归到原位。第二个“秘笈”是智慧照护、创新方法。有位认知障碍老人非要儿子喂饭才肯吃，其他人怎么也无法把饭菜送进老人嘴里。郭琴想了一个妙招，让老人的儿子录下一段话，每次喂饭时就打开手机录音，当听到是自己儿子在说话，老人就会很自然地张开嘴巴。
怀着“终身学习改变命运，劳模精神点亮人生”的信念，2023年郭琴重返校园。她选择的智慧健康服务与管理专业深度融合了保健、医疗、社会学、管理学等学科优势，从专业能力、心理素质、道德修养及文化水平等多个维度出发，培养在养老机构、社区、家庭养老服务和管理相关岗位工作的应用型人才。进入专业学习后不到两年，郭琴就以优异的成绩取得了养老医疗照护高级证书。她坦言：“我这个年纪还去接受继续教育，这是需要一定勇气的，但学校线上线下融合的教学模式，让我能灵活利用碎片时间充实知识、提升专业技能。”
郭琴说：“在终身学习中不断更新和提升专业素养，让我不断从中尝到了甜头。在为老人服务的平凡岗位上，我要用新知识、新技能交出一份‘劳动最光荣’的出色答卷。”
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